Politique de retour et d'annulation

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les articles dans les 7 jours suivant la réception , même s'il existe une politique de retour de 30 jours. Veuillez consulter nos directives de retour ci-dessous.

1. Politique de retour

• Admissibilité : Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, avec toutes les étiquettes attachées. Les articles présentant des signes d'usure ou sans emballage d'origine peuvent ne pas être admissibles à un retour.
• Frais de retour : Des frais de traitement peuvent s'appliquer pour les retours, qui seront déduits de votre remboursement. Le montant exact sera calculé en fonction de votre emplacement et du produit.
• Processus de retour : Pour lancer un retour, veuillez contacter notre service client à support @montivella .com , et nous vous fournirons des instructions pour retourner les articles.

2. Remboursements

• Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Les remboursements approuvés seront traités sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 15 jours ouvrables.
• Frais d'expédition : Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.

3. Annulations de commandes

• Les commandes peuvent être annulées dans les 12 heures suivant l'achat en contactant support@montivella.com . Après 12 heures, la commande peut déjà être traitée et vous devrez suivre la procédure de retour à la réception de l'article.

4. Échanges

• Actuellement, nous ne proposons pas d'échanges directs. Veuillez initier un retour et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.